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Q : 特快专递（EMS）邮件已经寄出但网上无信息怎么办
A ：当您在查询网站上查不到邮件信息时，请在用户留言中告诉金年会。请您准确、完整地提供特快专递（EMS）邮件号码和收件人具体地址，金年会帮助您查询，并尽快回复您查询结果
Q : 特快专递（EMS）邮件信息查询
A ：特快专递（EMS）邮件的传递信息在相关环节处理过后才能在网上查到。一般来讲，邮件发出的四个小时后即可查到邮件的传递处理信息
Q : 要求提供签收复印件怎么办
A ：请直接到收寄机构办理查询，并按规定每件应支付特殊查询处理费3元
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